人民网三亚频道3月7日电(实习记者 蔡东成) 3月5日凌晨2点30分，东方航空MU7419航班由杭州飞往泰国普吉途中因机上一名旅客突发心脏病备降三亚凤凰国际机场，之后东方航空重新调配了另一架飞机完成航班任务，但是却将其中的23名旅客留在了三亚。

　　飞机遇突发病人，备降三亚机场

　　据该航班一位留在了三亚的旅客张先生介绍，他们乘坐的航班于3月4日晚23点45分由杭州飞往泰国普吉，但是飞行途中，因机上有乘客突发心脏病，机组人员在征求全机旅客同意后，于3月5日凌晨2点30分备降三亚机场。

　　但是在飞机备降三亚机场，突发心脏病旅客被救护车救走后，机上旅客就一直被滞留于三亚机场。“飞机降落后，病人被救出后，我们全机旅客都被留在了机舱中，而因为飞机内空气混浊，好多乘客出现了缺氧呕吐的现象，于是在早上8点半的时候，同意我们下飞机在候机厅等待。”张先生说道。

　　张先生认为，机上乘客全力支持和理解飞机备降救人的行为，但是航空公司却没给乘客一个妥善的安置。

　　飞机飞了，留下了23人

　　张先生提到，在等待过程中，东方航空给乘客的解释是，因为数据传输不出去，飞机无法再次起飞，至于是传输什么数据，张先生表示不知情。而随后，东方航空再次给乘客解释，飞机因油量过重备降，因此需要对飞机进行检修，并且会重新调配飞机来三亚完成飞行任务。“据我后来了解，根据规定，飞机如果超重降落，是应该放空燃油，使飞机达到安全降落条件才对，但是航空公司却未告知旅客就在超重情况下降落了。”张先生解释道。

　　3月5日下午5点，东方航空从宁波调配了一架飞机抵达三亚完成飞行任务。而此时东方航空机场地勤人员劝导乘客上机并说赔偿400元，但是张先生询问赔偿400元的依据，却未得到答复。最后其他乘客上了飞机，而他们一行23人却没人管，留在了三亚。

　　张先生说，更为离奇的是，在飞机飞走后，被留下的23名旅客在晚上9点多提行李的时候，发现其中9人的行李已被飞机带走，而跟着飞机飞走的10名的旅客的行李却留在的三亚机场。“因为留在机场东方航空未作出安排，我们一行人只能自己预订酒店，暂时留在了三亚了，因为出国只需要护照，所以有些人的身份证都放在了行李中。”张先生说。

　　张先生说：“在飞机再次起飞后，我曾拨打中国东方航空公司和东方航空浙江公司的电话投诉，但是至今未给予答复。”

　　东方航空称旅客不满拒登机

　　记者随后通过电话联系到了东方航空，对方给出的解释是，3月4日，在MU7419航班飞行过程中，乘务员发现一名旅客身体出现不适，并费力掏取随身携带的救心丸，之后乘务员启动客航旅客意外伤病处置程序，迅速通过广播寻找医生，并采取急救输氧措施，为了确保旅客生命安全，机组决定备降三亚凤凰机场，并于5日凌晨安全降落，地面急救部门随即对该旅客实施救护，并将老人送医院。

　　随后根据维修检查条例，工程师对备降飞机进行检查，后续航班推迟起飞，而为了使旅客得到及时救治，航空公司变动、调整、取消其它航班，调派另一架飞机从宁波飞往三亚，执行后续航班。其它乘客第二天晚上7点半重新起飞，有23人不满拒登机，认为时间延误不在他们，400元赔偿不能挽回损失。

　　在反复劝说无用后，东航只能运送其他旅客前往目的地，重新起飞。当晚，东航安排23人夜宵、酒店住宿、第二天早餐，按照规定退还来回程差价。

　　来源：人民网-海南视窗实习记者 蔡东成(责任编辑：吴占桂、方其才)

(原标题：东航航班为救人备降三亚 23人不满安置拒登机)